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| como llamar correctamente:

Para que en el marketing se usa el telemarketing? para la formacin de la base de datos del envo, para follow-up las campaas, para la recepcin de los telefonazos de los clientes que se han interesado, para la recepcin de las formas de vuelta.

Por medio del telemarketing saliente es pasada como mnimo la actualizacin de la base de datos, est determinada la oportunidad de la direccin del recurso a este destinatario.

. , .

As, la persona de contacto es determinada. es hecho el telefonazo:

  1. El comienzo de la conversacin
    9 10:30, , 10:30 :) : " ! "", ". " " "".
  2. La leyenda
    - e-mail, , , .
  3. La visita el secretario
    .
  4. Como recibir la respuesta afirmativa
    , : "". :
    1. Ahora - comiencen la encuesta
    2. Ms tarde - pregunten, en que tiempo es ms conveniente volver a llamar, habiendo vuelto a llamar, apelen a la conversacin anterior, y la renuncia no seguir.
    3. Nunca, ni es ahora, ni despus - agradezcan, y no se amarguen, el siguiente responder obligatoriamente.

    :
    1. Eviten las expresiones, que llevan en l la negacin: no podrais, si no le dificultar etctera. las frases semejantes llevan ya en l "el humor" de la renuncia.
    2. No usen las declaraciones categricas: os equivocis, no existe en absoluto, no sois derecho. tales expresiones llaman la reaccin agresiva, y la conversacin eficaz no resultar.
    3. La cortesa - la bveda principal gobernaba a la gestin de la conversacin, pero la cortesa excesiva rebaja su dignidad, de ese modo al interlocutor considerablemente ms fcilmente a ud se le renuncia.
    4. Las expresiones pasivas - si, esto podra, podrais - crean la sensacin de su dependencia de alguien o algo que permite a su interlocutor poner la opinin de ud como sobre la persona insignificante, entonces, renunciarle para no es difcil.
    5. Se confen a m! - la frase bueno para la pelcula-accidente americana, pero no para la conferencia telefnica con el objetivo de recibir la informacin, en la situacin dada sugers la idea al interlocutor que en realidad no vale la pena confiarle. traten de no emplear tambin las frases: la palabra de honor, le aseguro, crean, no sentiris etctera.
    6. Segus con atencin las muletillas, en la conferencia telefnica son visibles especialmente!
    7. La impresin general depende de la conversacin en muchos aspectos, cmo acaben la conversacin, y si causis al interlocutor la impresin buena sobre su compaa, su sobre con por la carta de marketing ser obligatoriamente abierto.
  5. El tiempo de la conversacin
    , - ( 20 - ).
  6. La terminacin de la conversacin
    "" : " ( ), - ".
    21 14 16 - 19 21 10 . !

Follow up la campaa

Despus de que es pasada el envo (direct mail), vale la pena pasar follow-up la campaa ( despus del envo). a las personas por la naturaleza de es propio de aplazar los asuntos en el cajn largo, adems, si esto, por ejemplo, el envo de la forma de vuelta. follow-up recuerda esto, empuja a las acciones activas que permite acelerar el proceso del envo de las formas de vuelta, rpidamente recibir la informacin sobre los clientes "calientes", aclarar las causas, por que el destinatario no era interesado por la proposicin. en algunos casos follow-up la campaa despus de de la campaa de marketing permite aumentar la repercusin en las decenas de las vez. adems, cuando en el proceso follow-up las campaas hay un cliente "caliente", es decir el cliente, que es listo en seguida a concluir el contrato, su contacto puede en seguida ser cambiado al manager de la compaa-cliente, para la realizacin ms rpida de la transaccin. смотреть фильмы кунг фу|В новостях сегодня: розы дешево

follow-up :

  1. Recibais nuestra carta?
  2. si vais a aprovecharos de nuestra proposicin?
  3. Por que causas no queris aprovecharos de nuestra proposicin (si la persona se ha negado)? si
  4. Queris en lo sucesivo recibir nuestros materiales? (la presencia de esta pregunta permite, en primer lugar, establecer las relaciones largas, en segundo lugar, comprender, si ha interesado la compaa y el espectro concedido de los servicios/mercancas).

Si su campaa tena el xito, y en calidad del medio de la realimentacin se usaba telfono, esto, probablemente, sobre ud se derrumbar la rfaga de los telefonazos. en este caso los empleados de la compaa deben ser instruidos y preparados a esto. para la realizacin de tal trabajo volumtrico tambin dirigirse lo mejor de todo en el centro de llamadas. no porque en el centro de llamadas trabajan los profesionales del telemarketing, y por eso que los profesionales trabajan sobre la maquinaria profesional que permite no perder los telefonazos, no irritar a sus clientes potenciales constantemente nmero ocupado (los detalles miris en www.ihl ).

Al telemarketing entrante es importante no perder las posibilidades recibir ms de informacin, la informacin concedida debe fijarse obligatoriamente, no teman de hacer las preguntas adicionales - adems de que recibs la informacin, manifestis el inters, esto ser a agradablemente su interlocutor.

Sonran. sonran, cuando llamis, cuando le llaman - se puede or la sonrisa tambin:)

Y, probable, nuestra recomendacin ms importante: encarguen este trabajo a los profesionales. Se dirijan!

: Que tal el telemarketing

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