Новости Опыт профессионалов Наши услуги Контакты Полезные ссылки
Наши услуги
Опыт профессионалов
Новости ДМ
Контакты
Полезные ссылки

Август 2010

08.08.07 | BKKONSALT.RU >> Эксклюзив: Лояльность в B2B

Компания Allworx, провайдер телекоммуникационных услуг, запустила программу лояльности Loyalty Dollars, направленную на поощрение лояльности лучших дистрибьюторов компании. Программа разрабатывалась как основа для будущих стимулирующих программ. Помимо повышения лояльности сети дистрибьюторов, на проект возложены задачи повышения рентабельности, увеличения маржи и объемов продаж.

Функционал программы позволяет оперативно отслеживать достижения дистрибьюторов и выделять лучших из них по результатам отчетного периода. Предварительные итоги будут подводиться каждый квартал. В программе предусмотрено 8 уровней. Для участия на стартовом уровне ежеквартальный объем закупок не должен опускаться ниже $5 000. При соблюдении этого условия участник программы получает возврат на бонусный счет в размере 2% от общей суммы закупок, то есть в среднем он получит около $100 - $200. Далее по нарастающей: $10 000 – 3%, $25 000 – 4%, $50 000 – 5%, $100 000 – 8%. Помимо этого, в программе предусмотрено дополнительное вознаграждение за переход с одного уровня на другой. К примеру, общая сумма закупок дистрибьютора составила в первом квартале $15 000 – это второй уровень программы. Во втором квартале этот же дистрибьютор потратил $31 000, а в третьем $40 000. Вознаграждение рассчитывается по итогам прошедшего месяца. Соответственно, на счет дистрибьютора поступит 3%, то есть $930 плюс дополнительное вознаграждение за рост 2% ($620), итого: $1 550. В третьем квартале на его счет перечислят $1600 уже без начисления дополнительного бонуса.

Потратить накопления участники программы могут только на продукты и услуги компании Allworx: телефоны, АТС, интернет - телефонию, VPN, техническую поддержку, продленные сроки гарантии ит.д.

Пилот программы запустили в апреле 2010 года, приостановить накопление баллов и подвести итоги работы программы планируется 31 декабря 2010 года. Срок жизни бонусов ограничен, их необходимо будет реализовать до 28 февраля 2010 года.

Насколько успешной может оказаться подобная программа лояльности в секторе B2B, комментирует Генеральный Директор компании Loyalty Technologies, член Клуба Экспертов LOYALTY Лаврентьев Леонид:

«Мне кажется, что такая программа имеет право на жизнь, поскольку является модернизацией наиболее часто и успешно применяемой в сфере В2В программы, ставящей условия обслуживания дистрибуторов в зависимость от объема и регулярности их закупок. Положительное отличие этой программы в том, что вместо «пакета» сервисов, обычно предлагаемых дистрибуторам, достигшим определенного уровня, в этой программе вводится финансовый инструмент, позволяющий дистрибутору просто «купить» необходимый ему дополнительный сервис, гарантию, обучение или товар производителя. Принимая во внимание достаточно высокий процент бонусных отчислений, а так же то, что свобода в выборе вознаграждения всегда являлась дополнительным стимулом к участию в программе (как в сегменте В2В, так и в В2С), можно надеяться на то, что программа будет востребована и эффективна. Отдельно хотелось бы отметить, что вводимую программу вряд ли можно назвать программой лояльности в классическом понимании. Скорее – это краткосрочная стимулирующая акция, результаты которой должны показать, эффективно ли будет использовать подобную механику на постоянной основе. Надеюсь, что редакция портала будет следить за развитием этого проекта и опубликует его итоги».Срочно Космос
Simple and well developed free labeling software now available.

Источник: loyalty/

Подписаться на новости...


наш тел.: (495) 788-16-32
Новости Опыт профессионалов Наши услуги Контакты Полезные ссылки
     Design by Gouache
почтовый опрос
sape: регистрация на бирже ссылок ::
     © 2011 - 2012, BKKONSALT.RU, Имиджлайн-Директ Маркетинг
здесь должен быть баннер